沿線自治体の皆様方におかれましては、日頃より真岡鐵道をご利用いただき誠にありがとうございます。
さて、標記の件につきましては、本来真岡鐵道運賃規程では「身体障がい者」及び「知的障がい者」は割引対象となっておりますが、「精神障がい者」は割引対象とはなっておりません。このことにつきましては、ホームページで周知を図っておりましたが、社員への周知不足や改札時の混乱により、これまで誤って精神障がい者の方に対しても運賃割引の取扱いをしているケースがあり、利用者の皆さまにも混乱を招いております。
今後は、この件につきまして再度社員に徹底するとともに、これまでのホームページでの案内に加え、割引運賃表を各駅にて案内し、可能な限りこのようなことが無いように努めてまいりますので、ご理解いただけますようお願いいたします。
平成31年1月31日
真岡鐵道株式会社